KIZIL ELMA SOLAR – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar
   Satıcı: Kızıl Elma Solar Enerji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• Web sitesi: www.kizilelmasolar.com
• Adres: Yörükler Mahallesi, Hakim Nurettin Türkmen Caddesi, No: 1/1, 19 Mayıs / Samsun, Türkiye
• Telefon: 0536 524 55 28
• E-posta: info@kizilelmasolar.com
  Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen müşteri adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri.

2. Sözleşmenin Konusu
   İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Kızıl Elma Solar internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
   Satışa sunulan ürünlerimiz arasında lav taşı ısıtıcı, şömineli lav taşı ısıtıcı, kum ısı depolama sistemi ve diğer ısıtma çözümleri bulunmaktadır.
   Bilgi Sipariş bilgileri
   Ürün adı [Satın alınan ürün]
   Miktar [Adet]
   Satış bedeli [KDV dahil toplam tutar]
   Kargo ve varsa kurulum ücreti [Tutar]
   Ödeme şekli [Kredi kartı / Havale / Diğer]
   Teslimat adresi [Alıcı adresi]
   Tahmini teslimat tarihi [Tarih]
   Ürünün temel teknik özellikleri, ölçüleri ve varsa kurulum gereksinimleri sipariş öncesinde Alıcı'ya sunulur.
4. Teslimat ve İfa 🚚

• Stokta bulunan standart ürünler, ödeme onayının ardından 1–10 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde gerçekleştirilir.
• Kargo takip bilgileri, ürün gönderildiğinde Alıcı'ya e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
• Kargo veya kurulum ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya bildirilir.
• Özel üretim veya montaj gerektiren sistemlerde teslimat ve kurulum takvimi ayrıca belirtilir.
• Mücbir sebep veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlarda Alıcı bilgilendirilir ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklı tutulur.

5. Cayma Hakkı 🔄
   Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
   Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içerisinde Satıcı'ya e-posta veya diğer uygun yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunabilir.
   Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Ürünün tüm aksesuarlarıyla birlikte ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında gönderilmesi rica edilir.
   Alıcı'nın talepleri doğrultusunda özel ölçülerde veya kişiye özel üretilen ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu durum, sipariş öncesinde Alıcı'ya açıkça bildirilir.
6. İade ve Geri Ödeme

• Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerekli geri ödeme yapılır.
• Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
• İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade prosedürü Alıcı'ya önceden bildirilir.
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.

7. Değişim ve Garanti İşlemleri 🔧
   Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, müşteri hizmetlerimize başvurarak taleplerini iletebilir.
   Lav taşı ısıtıcı, şömineli lav taşı ısıtıcı ve kum ısı depolama sistemlerinde ürünün niteliğine göre teknik inceleme yapılabilir. Stok durumu ve inceleme sonucuna göre değişim veya diğer uygun işlemler gerçekleştirilir.
   Garanti süresi ve kapsamı, ilgili ürünün garanti belgesinde belirtilir. Tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat masrafları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
• Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulur.
• Satıcı, ürünün siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
• Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen görev ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

9. İletişim 📞
   Kızıl Elma Solar Enerji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
   Telefon: 0536 524 55 28
   E-posta: info@kizilelmasolar.com
   Adres: Yörükler Mahallesi, Hakim Nurettin Türkmen Caddesi, No: 1/1, 19 Mayıs / Samsun, Türkiye