KIZIL ELMA SOLAR – TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Kızıl Elma Solar olarak lav taşı ısıtıcı, şömineli lav taşı ısıtıcı, kum ısı depolama sistemi ve diğer ürünlerimizin sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
Teslimat Koşulları 🚚

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1–10 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her yerine yapılmaktadır.
• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna ve ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
• Büyük hacimli ürünlerde veya kurulum gerektiren sistemlerde teslimat ve montaj detayları müşterilerimizle ayrıca kararlaştırılır.
  İade Koşulları 🔄
• Satın aldığınız ürünler için, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajında, aksesuarları ve varsa faturasıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.
• İade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve iade talebinizi bildirebilirsiniz.
• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.
• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır. İade koşullarının sağlanması durumunda ödemeniz, yasal süreler içerisinde, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

Değişim İşlemleri 🔧

• Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, müşteri hizmetlerimize başvurarak değişim talebinde bulunabilir.
• Lav taşı ısıtıcı ve şömineli lav taşı ısıtıcılarımızda, stok durumuna göre değişim işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilir.
• Kum ısı depolama sistemi gibi kurulum gerektiren ürünlerde değişim ve teknik inceleme süreci ayrıca planlanabilir.
• Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
  İletişim 📞
  Her türlü soru, teslimat, iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  Kızıl Elma Solar Enerji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  Telefon: 0536 524 55 28
  E-posta: info@kizilelmasolar.com
  Web sitesi: www.kizilelmasolar.com
  Adres: Yörükler Mahallesi, Hakim Nurettin Türkmen Caddesi, No: 1/1, 19 Mayıs / Samsun